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客服支持管理系统是一种帮助企业管理客户服务流程的软件系统。它为企业客服团队提供了一种高效、可跟踪和协作的工具，可以帮助他们在客户服务过程中更好地管理请求和问题，以及及时回复和解决客户的问题。客服支持管理系统通常包括自动分发工单、客户反馈跟踪、业绩分析、知识库、自助服务、多渠道管理和数据分析等功能，而这些功能可以帮助企业提高客户满意度，增强客户关系管理能力，同时提高客户服务效率并降低成本。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接
功能模块更多
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用户管理
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客户管理
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工单管理
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问题类型管理
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知识库管理
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技能组管理
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自助服务管理
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任务管理
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搜索管理
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统计报表管理
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客服呼叫中心管理
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评价管理
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员工权限管理
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系统设置管理
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紧急通知管理
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留言板管理
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通知公告管理
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在线客服管理
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外部接口管理
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访客轨迹管理
思维导图
- 16年专注企业管理软件开发
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新趋势、新技术
为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案，助您轻松实现一站式调度
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自适应、云布局
云端H5自适应管理平台；同时支持公有云、私有云、混合云的服务器，支持无限性能拓展
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兼容好、好转化
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重服务、优质量
关注客户满意度，及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系，共同应对工作中面临的各项挑战。
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好团队、灵活性
众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师，售后服务人员，可人员派驻场开发